Regulamin

Właścicielem firmy jest RetroStory jest:
Sylwia Mańkowska
ul. Ogrodnicza 1a
83-021 Wiślina
NIP 5931651995
REGON 369904572
Numer rachunku bankowego: 59 1140 2004 0000 3402 7756 7612
 
Numer telefonu: 505 472 404
 

Ogólne zasady:

  • W celu zakupu lub złożenia zamówienia indywidualnego proszę o kontakt telefoniczny lub elektroniczny.
  • Dowodem zakupu  jest rachunek lub faktura VAT, która może być wystawiona na firmę lub na osobę fizyczną.
  • Sprzedaż produktów odbywa się za pomocą sieci Internet w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy kupującym – zwanym dalej „Kupującym”, a „Sprzedającym”.
  • Ceny podane są cenami brutto i nie obejmują ceny przesyłki.
  • Produkty, które nie są fabrycznie nowe, ale zostały opisane jako „odnowione” są towarami używanymi. Zostały poddane renowacji i są całkowicie sprawne. Firma RetroStory dołoży wszelkich starań by produkty używane – odnowione były w pełni wartościowe, jednak z uwagi na swój charakter mogą posiadać ślady użytkowania jak np. w przypadku mebli – naturalne zarysowania drewna. Niektóre produkty zostały poddane zabiegowi celowego artystycznego postarzania-stylizacji. Posiadają przetarcia i odpryski, które nie mogą być przyczyną reklamacji. Stare meble mają prawo się rozsychać, pomimo że zostały poddane naprawie. Każda renowacja lub naprawa podlega indywidualnej wycenie. Rozeschnięcia nie podlegają reklamacji. Stare meble mogą posiadać pewne ubytki, które nie podlegają naprawie. Klient przed zakupem zobowiązany jest do dokładnego zapoznania się z opisem dotyczącym stanu mebla. Klient musi mieć na uwadze, że meble stare są delikatne i wymagają szczególnego użytkowania, m.in. meble wykończone woskiem lub politurą szelakową nie są odporne na wodę i wysoką temperaturę.
  • Jeśli posiadają jakieś wady,  zostały one szczegółowo opisane. Kupujący jest powiadomiony o tym fakcie zanim dokona zakupu.
  • Dokładamy wszelkich starań, by zdjęcia towarów jak najdokładniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. Z uwagi na różnice parametrów poszczególnych monitorów, możliwe są różnice w gamie kolorystycznej między faktycznym wyglądem produktu, a obrazem wyświetlanym na monitorze Kupującego.
Realizacja zamówienia:
  • Wysyłka zmówionego towaru, który jest na stanie, następuje w ciągu 3 dniu roboczych od dnia zaksięgowania na rachunku firmy RetroStory wpłaty za zamówiony towar. Podany czas realizacji zamówienia nie uwzględnia dni wolnych od pracy.
  • Maksymalny termin oczekiwania na wpłatę to jeden tydzień. Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
 
Realizacja usługi stylizacji.
  • Aby zamówić stylizację mebla, należy skontaktować się z firmą Retrostory drogą elektroniczna, telefoniczną lub osobiście.
  • Firma RetroStory spisuje protokół przyjęcia mebla do stylizacji: tzn. opisuje jego jego stan przed dokonaniem usługi.
  • Następnie wykonuje usługę zgodnie z zaleceniem klienta.
  • Przed dokonaniem usługi  zostaje dokonana wycena pracy i zużycia materiałów.
  • Przed przystąpieniem do realizacji zamówienia jest pobierany zadatek w wysokości 30% od ustalonej ceny.
  • Płatność przelewem lub gotówką przy odbiorze.
  • Usługa stylizacji w firmie RetroStory nie jest opodatkowana  VATem.
  • Na usługę stylizacji wystawiana jest faktura VAT-(nd) lub rachunek.
  • Czas oczekiwania na zamówioną stylizację jest uzależniony od wielkości mebla itp. Wynosi od 7 -14 dni.
  • Mebel malowany na indywidualne zlecenie klienta nie podlega zwrotowi a jedynie reklamacji.
  • NIE PRACUJĘ NA MATERIAŁACH POWIERZONYCH! (tylko i wyłącznie na produktach , które znam i mam z nimi doświadczenie )
 
Dostawa i transport
  •  Zakupy stacjonarne.
  • Transport gabarytu zapewniany jest za pośrednictwem prywatnej firmy transportowej. Cennik wg. taryfy firmy transportowej.
  • Odbiór osobisty.

Zakupy i zamówienia internetowe:

  • Transport gabarytu zapewniany jest za pośrednictwem prywatnej firmy transportowej. Cennik wg. taryfy firmy transportowej.
  • Zamówienia o małej masie wagowej wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej lub listownie za pośrednictwem Poczty Polskiej.
 
Reklamacja i zwroty
  •  Zakup produktu niebędącego zamówieniem indywidualnym, podlega prawu zwrotu w ciągu 14 dni od daty doręczenia produktu. Zwracany produkt musi być w nienaruszonym stanie.
  • Zamówienia indywidualne nie podlegają zwrotowi.
  • Reklamacji podlegają produkty noszące wady fabryczne.
  • Zamówienia indywidualne podlegają reklamacji, jeśli:
  • Zrealizowane zamówienie jest niezgodne z projektem.
  • Nosi wady techniczne.
  • Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za wady lub uszkodzenia wynikające ze złego użytkowania produktu przez Kupującego.
  • Meble po renowacji nie stanowią produktu w pełni wykonanego przez wykonawcę, dlatego nie ponosi on odpowiedzialności za wady, które nie wynikają z jego pracy wykonanej podczas renowacji mebla.

Polityka prywatności oraz postanowienia końcowe:

  • Składając zamówienie Klient akceptuje treść powyższego regulaminu i wyraża tym samym zgodę na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. Nr 101 poz.926 z 2002r z późniejszymi zmianami).
  1. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe do ich poprawiania oraz wniesienia zadania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
  2. Wszelkie opinie, sugestie oraz zapytania dotyczące funkcjonowania sklepu prosimy kierować za pomocą formularza kontaktowego, listownie lub telefoniczne.
  3. Wszystkie kwestie sporne dotyczące umów kupna-sprzedaży załatwiane są w pierwszej kolejności polubownie.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
  5. Treść Regulaminu może ulec zmianie. Każda zmiana Regulaminu wchodzi w życie w momencie opublikowania jej na stronie retrostory.com.pl
  6. 
Data opublikowania regulaminu 03.06.2018 r.

Własność intelektualna:

  • Wszelkie prawa do projektu strony internetowej zastrzeżone są przez właściciela firmy.
  • Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Retrostory (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody właściciela.